標題：雙筒望遠鏡天貓致歉聲明

　　尊敬的廣大消費者：

　　您好！

　　首先，我們非常感謝您一直以來對天貓平臺的支持與信任。作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺，我們一直致力于為廣大消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最便捷的購物體驗。然而，近期我們在雙筒望遠鏡類目的銷售過程中，出現(xiàn)了部分產(chǎn)品不符合我國相關(guān)法規(guī)和標準的情況，給廣大消費者帶來了困擾和擔(dān)憂，我們?yōu)榇松罡斜浮?/p>

　　針對此次事件，天貓平臺已經(jīng)迅速展開全面調(diào)查，并積極與相關(guān)職能部門進行溝通和配合。經(jīng)過初步了解，部分雙筒望遠鏡產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售過程中，存在不符合我國相關(guān)法規(guī)和標準的情況，主要表現(xiàn)為光學(xué)性能、測量精度等方面不達標。這些問題直接影響了消費者的使用體驗，甚至可能對消費者的人身安全構(gòu)成潛在威脅。

　　對此，我們深感自責(zé)，對廣大消費者表示誠摯的歉意。我們將嚴格按照國家相關(guān)法規(guī)和標準，對涉及問題的雙筒望遠鏡產(chǎn)品進行全面下架處理，并積極協(xié)助消費者辦理退換貨手續(xù)。同時，我們將對供應(yīng)商進行嚴肅處理，加強供應(yīng)商管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。

　　為了進一步加強產(chǎn)品質(zhì)量和安全監(jiān)管，天貓平臺將采取以下措施：

　　1. 嚴格執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)和標準，對所有上架產(chǎn)品進行全面審查，確保產(chǎn)品質(zhì)量合格； 2. 加強與供應(yīng)商的溝通與合作，提高供應(yīng)商的法律意識和質(zhì)量意識，確保產(chǎn)品符合國家法規(guī)和標準； 3. 定期對平臺銷售產(chǎn)品進行抽檢，并對抽檢結(jié)果進行公示，接受廣大消費者的監(jiān)督； 4. 完善售后服務(wù)體系，對消費者反映的問題及時處理，確保消費者權(quán)益。

　　我們衷心希望廣大消費者能夠繼續(xù)支持天貓平臺，也請您對我們的工作提出寶貴意見和建議。我們將始終秉承“以消費者為中心”的服務(wù)理念，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)、更加安全的購物體驗。

　　再次對此次事件給廣大消費者帶來的困擾表示誠摯的歉意！

　　天貓平臺